गोपनीयता नीति

01परिचय

SIAPP (“हम”, “हमारा” या “हमें”) आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे मोबाइल एप्लिकेशन, वेब डैशबोर्ड और वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं। कृपया इस नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें। यदि आप इस गोपनीयता नीति की शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया एप्लिकेशन का उपयोग न करें।

02हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम वह जानकारी एकत्र करते हैं जो आप हमें सीधे प्रदान करते हैं, जिसमें वह जानकारी शामिल है जो आप खाता बनाते समय, फ़ोटो अपलोड करते समय, प्रोजेक्ट बनाते समय, रिपोर्ट तैयार करते समय या सहायता के लिए हमसे संपर्क करते समय देते हैं। इसमें आपका नाम, ईमेल पता, उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, प्रोफ़ाइल जानकारी और एप्लिकेशन के भीतर आपके द्वारा बनाई गई कोई भी सामग्री, जैसे फ़ोटोग्राफ़, दस्तावेज़, नोट्स और प्रोजेक्ट डेटा, शामिल हैं।

03स्वचालित रूप से एकत्र की जाने वाली जानकारी

जब आप एप्लिकेशन तक पहुँचते हैं और उसका उपयोग करते हैं, तो हम सेवा के संचालन, सुरक्षा और सुधार के लिए आवश्यक सीमित तकनीकी जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं। इसमें शामिल हैं: एप्लिकेशन संस्करण और बिल्ड नंबर; ऑपरेटिंग सिस्टम का नाम और संस्करण; डिवाइस का प्रकार (फ़ोन या टैबलेट); डिवाइस की भाषा और समय क्षेत्र; देश (आपके IP पते से निर्धारित — हम सटीक निर्देशांक, उप-क्षेत्र कोड, पोस्टल कोड या स्क्रीन आयाम संग्रहीत नहीं करते); उत्पाद इवेंट संकेत, जैसे आपने कौन-सी स्क्रीन खोली और किन सुविधाओं का उपयोग किया; आपके खाते पर सक्रिय सब्सक्रिप्शन स्तर; तथा त्रुटि/क्रैश निदान, जिसमें स्टैक ट्रेस और विफलता के समय एप्लिकेशन की स्थिति शामिल है। यदि आप स्थान की अनुमति देते हैं, तो हम सटीक स्थान निर्देशांक भी एकत्र कर सकते हैं, किंतु केवल एप्लिकेशन के भीतर आपके द्वारा ली गई फ़ोटो को जियोटैग करने के लिए — ये निर्देशांक आपकी फ़ोटो के मेटाडेटा के साथ संग्रहीत किए जाते हैं और हमारे एनालिटिक्स या क्रैश-रिपोर्टिंग प्रदाताओं को नहीं भेजे जाते।

04हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग अपनी सेवाएँ प्रदान करने, बनाए रखने और उनमें सुधार करने के लिए करते हैं। इसमें आपकी फ़ोटो और प्रोजेक्ट डेटा को संसाधित करना, रिपोर्ट तैयार करना, आपके डिवाइसों के बीच सिंक्रनाइज़ेशन सक्षम करना, आपके अनुरोधों और सहायता संबंधी पूछताछ का उत्तर देना, प्रशासनिक जानकारी और अपडेट भेजना, उपयोग के पैटर्न की निगरानी और विश्लेषण करना, धोखाधड़ी या सुरक्षा संबंधी समस्याओं का पता लगाना और उन्हें रोकना, तथा एप्लिकेशन की कार्यक्षमता और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करना शामिल है।

05जानकारी साझा करना और प्रकटीकरण

हम आपकी स्पष्ट सहमति के बिना आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तृतीय पक्षों को उनके विपणन उद्देश्यों के लिए न तो बेचते हैं, न व्यापार करते हैं, न किराये पर देते हैं और न ही किसी अन्य प्रकार से हस्तांतरित करते हैं। हम आपकी जानकारी निम्नलिखित के साथ साझा कर सकते हैं: (a) वे सेवा प्रदाता जो एप्लिकेशन के संचालन और सेवाएँ प्रदान करने में हमारी सहायता करते हैं; (b) कानून द्वारा अपेक्षित होने पर कानून प्रवर्तन या सरकारी एजेंसियाँ; (c) विलय, अधिग्रहण या परिसंपत्तियों की बिक्री के संबंध में तृतीय पक्ष; और (d) आपकी सहमति से या आपके निर्देश पर।

06एनालिटिक्स, क्रैश रिपोर्टिंग और AI फ़ोटो विश्लेषण

यह समझने के लिए कि एप्लिकेशन का उपयोग कैसे किया जाता है और दोषों की शीघ्र पहचान करने के लिए, हम उत्पाद-इवेंट संकेत और त्रुटि निदान तृतीय-पक्ष प्रोसेसरों को भेजते हैं:

PostHog (एनालिटिक्स): इवेंट के नाम (उदाहरण के लिए, “app_opened”, “subscription_screen_opened”), आपका विशिष्ट उपयोगकर्ता पहचानकर्ता, आपका ईमेल पता, एप्लिकेशन संस्करण, OS संस्करण, डिवाइस का प्रकार, डिवाइस का मॉडल और निर्माता, आपके मोबाइल नेटवर्क कैरियर का नाम, समय क्षेत्र, देश (प्राप्ति के समय आपके अनुरोध के IP से निर्धारित), तथा इवेंट-विशिष्ट गुण, जैसे आपका सब्सक्रिप्शन स्तर, प्राप्त करता है। सटीक स्थान निर्देशांक, उप-क्षेत्र कोड, पोस्टल कोड और स्क्रीन आयाम भेजे जाने से पहले प्रत्येक पेलोड से हटा दिए जाते हैं।

Sentry (क्रैश रिपोर्टिंग): स्टैक ट्रेस, त्रुटि संदेश, विफलता के समय एप्लिकेशन की स्थिति, एप्लिकेशन संस्करण, OS संस्करण, डिवाइस का मॉडल और एक गैर-व्यक्तिगत सत्र पहचानकर्ता प्राप्त करता है। हम जानबूझकर आपकी फ़ोटो, प्रोजेक्ट डेटा, रिपोर्ट या संदेशों की सामग्री Sentry को नहीं भेजते।

ऐप स्टोर और साइन-इन प्रदाता: जब आप सब्सक्राइब करते हैं, किसी खरीदारी को पुनर्स्थापित करते हैं या किसी तृतीय-पक्ष खाते से साइन इन करते हैं, तो संबंधित लेनदेन पहचानकर्ता और खाते का ईमेल आपके द्वारा उपयोग किए गए प्रदाता द्वारा उस प्रदाता की अपनी गोपनीयता शर्तों के अनुसार संसाधित किए जाते हैं। iPhone और iPad पर यह Apple है (App Store खरीदारी और Sign in with Apple); Android पर यह Google है (Google Play Billing और Google Sign-In)। यदि आप Sign in with Apple का उपयोग करते हैं और अपना ईमेल पता छिपाने का विकल्प चुनते हैं, तो हमें केवल Apple द्वारा प्रदान किया गया निजी रिले पता प्राप्त होता है। हम आपका Apple ID या Google खाते का पासवर्ड कभी प्राप्त या संग्रहीत नहीं करते।

AI फ़ोटो विश्लेषण (वैकल्पिक, जब तक आप इसके लिए न कहें तब तक बंद): जब आप किसी फ़ोटो पर AI बटन टैप करते हैं, तो केवल वही एक फ़ोटो एक तृतीय-पक्ष AI प्रदाता को भेजी जाती है, जो छवि में दिखाई देने वाली चीज़ों का एक संक्षिप्त लिखित विवरण लौटाता है। प्रदाता Cloudflare Workers AI है (मॉडल: Llama 3.2 Vision); यदि Cloudflare उपलब्ध नहीं है, तो हम text.pollinations.ai का उपयोग करते हैं। केवल छवि और एक संक्षिप्त निर्देश भेजा जाता है — उसके साथ कोई खाता विवरण, प्रोजेक्ट के नाम या स्थान डेटा नहीं भेजा जाता। हम छवि को प्रदाता के पास संग्रहीत नहीं करते, और लौटाया गया पाठ केवल आपके अपने फ़ोटो नोट्स में सहेजा जाता है। पहली फ़ोटो भेजे जाने से पहले हम एप्लिकेशन के भीतर आपकी स्पष्ट सहमति माँगते हैं, और किसी भी फ़ोटो का विश्लेषण तब तक नहीं किया जाता जब तक आप उस फ़ोटो पर बटन टैप न करें। यदि आप इस सुविधा का कभी उपयोग नहीं करते, तो आपकी कोई भी फ़ोटो किसी AI प्रदाता तक नहीं पहुँचती।

जहाँ आवश्यक हो, हम इन प्रदाताओं के साथ डेटा प्रोसेसिंग समझौते करते हैं। आप [email protected] पर वर्तमान प्रदाता सूची की प्रति का अनुरोध कर सकते हैं।

07डेटा सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुँच, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। आपके डिवाइस और हमारे सर्वरों के बीच प्रेषित सभी डेटा उद्योग-मानक प्रोटोकॉल का उपयोग करके एन्क्रिप्ट किया जाता है। हमारे सर्वरों पर संग्रहीत डेटा विश्राम अवस्था (at rest) में एन्क्रिप्ट किया जाता है। तथापि, प्रेषण या भंडारण की कोई भी विधि पूर्णतः सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

08डेटा प्रतिधारण

हम आपकी जानकारी तब तक बनाए रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है या जब तक सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक हो। यदि आप अपना खाता हटाना चाहते हैं या चाहते हैं कि हम आपकी जानकारी का उपयोग न करें, तो आप एप्लिकेशन की सेटिंग्स के माध्यम से या हमसे संपर्क करके ऐसा कर सकते हैं। कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को सुलझाने और अपने समझौतों को लागू करने के लिए आवश्यकतानुसार हम आपकी जानकारी बनाए रखेंगे और उसका उपयोग करेंगे।

निष्क्रियता के आधार पर फ़ाइलों का विलोपन। भंडारण को व्यवस्थित रखने के लिए, यदि आप लंबी अवधि तक साइन इन नहीं करते हैं, तो हम आपके अपलोड फ़ोल्डर में संग्रहीत फ़ाइलें (प्रोजेक्ट फ़ोटो, लेआउट और रिपोर्ट) स्थायी रूप से हटा देंगे। ऐसा होने से पहले हम आपको ईमेल द्वारा अग्रिम चेतावनियाँ भेजेंगे: 30 दिनों की निष्क्रियता के बाद पहली सूचना, 37वें दिन एक अनुस्मारक, और 59वें दिन अंतिम चेतावनी। लगातार निष्क्रियता के 60वें दिन आपका अपलोड फ़ोल्डर हटा दिया जाता है। इस प्रक्रिया द्वारा आपका खाता, सब्सक्रिप्शन और टीम सदस्यताएँ नहीं हटाई जातीं — केवल आपके अपलोड फ़ोल्डर की फ़ाइलें हटाई जाती हैं। किसी भी समय ऐप में साइन इन करने से टाइमर रीसेट हो जाता है।

09स्थान संबंधी जानकारी

आपकी अनुमति से, हम स्थान संबंधी जानकारी एकत्र और संसाधित करते हैं ताकि आप फ़ोटो और प्रोजेक्ट को भौगोलिक निर्देशांकों के साथ टैग कर सकें। आप किसी भी समय अपने डिवाइस की सेटिंग्स के माध्यम से स्थान अनुमतियों को नियंत्रित कर सकते हैं। स्थान सेवाओं को अक्षम करने से एप्लिकेशन की कुछ सुविधाएँ सीमित हो सकती हैं।

10उपयोगकर्ता सामग्री और स्वामित्व

एप्लिकेशन में आपके द्वारा अपलोड की गई फ़ोटो, दस्तावेज़, रिपोर्ट और अन्य सामग्री आपकी संपत्ति बनी रहती है। हम इस सामग्री तक केवल अपनी सेवाएँ प्रदान करने के लिए पहुँचते हैं, जैसे रिपोर्ट तैयार करना, सिंक्रनाइज़ेशन सक्षम करना या तकनीकी सहायता प्रदान करना। हम आपकी सामग्री पर स्वामित्व का दावा नहीं करते और अपनी सेवाएँ प्रदान करने और उनमें सुधार करने के अतिरिक्त किसी अन्य उद्देश्य के लिए उसका उपयोग नहीं करेंगे।

11तृतीय-पक्ष सेवाएँ और लिंक

एप्लिकेशन में ऐसी तृतीय-पक्ष वेबसाइटों, सेवाओं या एप्लिकेशनों के लिंक हो सकते हैं जिनका स्वामित्व या नियंत्रण SIAPP के पास नहीं है। हम इन तृतीय-पक्ष सेवाओं की गोपनीयता प्रथाओं या सामग्री के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि एप्लिकेशन के माध्यम से आप जिन भी तृतीय-पक्ष सेवाओं तक पहुँचते हैं, उनकी गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करें।

12बच्चों की गोपनीयता

एप्लिकेशन 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों द्वारा उपयोग के लिए अभिप्रेत नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि हमें ज्ञात होता है कि हमने माता-पिता की सहमति के बिना 13 वर्ष से कम आयु के किसी बच्चे से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है, तो हम ऐसी जानकारी को तुरंत हटाने के लिए कदम उठाएँगे।

13अंतरराष्ट्रीय डेटा हस्तांतरण

आपकी जानकारी आपके निवास देश के अतिरिक्त अन्य देशों में हस्तांतरित और संसाधित की जा सकती है। इन देशों के डेटा संरक्षण कानून आपके क्षेत्राधिकार के कानूनों से भिन्न हो सकते हैं। एप्लिकेशन का उपयोग करके, आप विश्व भर में स्थित हमारी सुविधाओं और सेवा प्रदाताओं को अपनी जानकारी के हस्तांतरण के लिए सहमति देते हैं।

14आपके अधिकार और विकल्प

आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके कुछ अधिकार हैं, जिनमें अपनी जानकारी तक पहुँचने, उसे अपडेट करने या हटाने, प्रसंस्करण पर आपत्ति करने, डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करने और सहमति वापस लेने का अधिकार शामिल है। आप इन अधिकारों का प्रयोग एप्लिकेशन की सेटिंग्स के माध्यम से या हमसे संपर्क करके कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि लागू कानून द्वारा कुछ अधिकार सीमित हो सकते हैं।

15इस नीति में परिवर्तन

हम अपनी प्रथाओं, तकनीक, कानूनी आवश्यकताओं या अन्य कारकों में परिवर्तनों को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम किसी भी महत्वपूर्ण परिवर्तन की सूचना एप्लिकेशन में अपडेट की गई नीति प्रकाशित करके और “अंतिम अपडेट” की तिथि अपडेट करके देंगे। ऐसे परिवर्तनों के बाद एप्लिकेशन का आपका निरंतर उपयोग अपडेट की गई नीति की स्वीकृति माना जाएगा।

16हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति या हमारी गोपनीयता प्रथाओं के संबंध में आपके कोई प्रश्न, चिंताएँ या अनुरोध हैं, तो कृपया [email protected] पर हमसे संपर्क करें। हम सभी वैध पूछताछ का उत्तर उचित समय-सीमा के भीतर देंगे।