Política de Privacidade

01Introdução

O SIAPP (“nós”, “nosso” ou “nos”) tem o compromisso de proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando você utiliza nosso aplicativo móvel, nosso painel web e nosso site. Leia esta política com atenção. Se você não concordar com os termos desta Política de Privacidade, não acesse o Aplicativo.

02Informações que coletamos

Coletamos as informações que você nos fornece diretamente, inclusive quando você cria uma conta, envia fotos, cria projetos, gera relatórios ou entra em contato com o suporte. Isso inclui seu nome, endereço de e-mail, nome de usuário, senha, informações de perfil e qualquer conteúdo que você crie no Aplicativo, como fotografias, documentos, anotações e dados de projetos.

03Informações coletadas automaticamente

Quando você acessa e utiliza o Aplicativo, coletamos automaticamente informações técnicas limitadas, necessárias para operar, proteger e aprimorar o serviço. Isso inclui: versão e número de compilação do aplicativo; nome e versão do sistema operacional; tipo de dispositivo (celular ou tablet); idioma e fuso horário do dispositivo; país (derivado do seu endereço IP — não armazenamos coordenadas precisas, códigos de subdivisão, códigos postais nem dimensões de tela); sinais de eventos do produto, como qual tela você abriu e quais recursos utilizou; o plano de assinatura ativo em sua conta; e diagnósticos de erros/falhas, incluindo rastreamentos de pilha (stack traces) e o estado do aplicativo no momento da falha. Também podemos coletar coordenadas de localização precisas se você conceder a permissão de localização, mas apenas para georreferenciar as fotos que você tira no Aplicativo — essas coordenadas são armazenadas com os metadados da sua foto e não são enviadas aos nossos provedores de análise ou de relatórios de falhas.

04Como usamos suas informações

Usamos as informações que coletamos para fornecer, manter e aprimorar nossos serviços. Isso inclui processar suas fotos e dados de projetos, gerar relatórios, permitir a sincronização entre seus dispositivos, responder às suas solicitações e pedidos de suporte, enviar informações administrativas e atualizações, monitorar e analisar padrões de uso, detectar e prevenir fraudes ou problemas de segurança e aprimorar a funcionalidade e a experiência de uso do Aplicativo.

05Compartilhamento e divulgação de informações

Não vendemos, trocamos, alugamos nem transferimos de outra forma suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing desses terceiros sem o seu consentimento explícito. Podemos compartilhar suas informações com: (a) prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do Aplicativo e na prestação dos serviços; (b) autoridades policiais ou órgãos governamentais, quando exigido por lei; (c) terceiros, no contexto de fusão, aquisição ou venda de ativos; e (d) mediante o seu consentimento ou por sua determinação.

06Análise de uso, relatórios de falhas e análise de fotos por IA

Para entender como o Aplicativo é utilizado e identificar defeitos rapidamente, enviamos sinais de eventos do produto e diagnósticos de erros a operadores terceiros:

PostHog (análise de uso): recebe nomes de eventos (por exemplo, “app_opened”, “subscription_screen_opened”), seu identificador único de usuário, seu endereço de e-mail, a versão do aplicativo, a versão do sistema operacional, o tipo de dispositivo, o modelo e o fabricante do dispositivo, o nome da sua operadora de telefonia móvel, o fuso horário, o país (derivado do IP da sua requisição no momento do recebimento) e propriedades específicas do evento, como o seu plano de assinatura. Coordenadas de localização precisas, códigos de subdivisão, códigos postais e dimensões de tela são removidos de todos os dados antes do envio.

Sentry (relatórios de falhas): recebe rastreamentos de pilha, mensagens de erro, o estado do aplicativo no momento da falha, a versão do aplicativo, a versão do sistema operacional, o modelo do dispositivo e um identificador de sessão não pessoal. Não enviamos intencionalmente ao Sentry o conteúdo de suas fotos, dados de projetos, relatórios ou mensagens.

Lojas de aplicativos e provedores de login: quando você assina, restaura uma compra ou faz login com uma conta de terceiros, os identificadores da transação e o e-mail da conta são processados pelo provedor que você utiliza, de acordo com os termos de privacidade desse provedor. No iPhone e no iPad, trata-se da Apple (compras na App Store e Sign in with Apple); no Android, do Google (Google Play Billing e Google Sign-In). Se você usar o Sign in with Apple e optar por ocultar seu endereço de e-mail, receberemos apenas o endereço de retransmissão privado fornecido pela Apple. Nunca recebemos nem armazenamos a senha do seu ID Apple ou da sua Conta do Google.

Análise de fotos por IA (opcional, desativada a menos que você a solicite): quando você toca no botão de IA em uma foto, essa única foto é enviada a um provedor terceiro de IA, que retorna uma breve descrição por escrito do que a imagem mostra. O provedor é o Cloudflare Workers AI (modelo: Llama 3.2 Vision); se o Cloudflare estiver indisponível, recorremos ao text.pollinations.ai. Somente a imagem e uma breve instrução são enviadas — nenhum dado da conta, nome de projeto ou dado de localização a acompanha. Não armazenamos a imagem no provedor, e o texto retornado é salvo apenas nas anotações da sua própria foto. Solicitamos sua concordância explícita no Aplicativo antes que a primeira foto seja enviada, e nenhuma foto é analisada a menos que você toque no botão daquela foto. Se você nunca usar o recurso, nenhuma foto sua chegará a um provedor de IA.

Celebramos Acordos de Processamento de Dados com esses provedores quando exigido. Você pode solicitar uma cópia da lista atual de provedores pelo e-mail [email protected].

07Segurança dos dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas, destinadas a proteger suas informações pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Todos os dados transmitidos entre o seu dispositivo e nossos servidores são criptografados com protocolos padrão do setor. Os dados armazenados em nossos servidores são criptografados em repouso. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

08Retenção de dados

Mantemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para prestar os serviços. Se você desejar excluir sua conta ou solicitar que deixemos de usar suas informações, poderá fazê-lo nas configurações do Aplicativo ou entrando em contato conosco. Manteremos e usaremos suas informações na medida necessária para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

Exclusão de arquivos por inatividade. Para manter o uso do armazenamento organizado, se você não fizer login por um período prolongado, excluiremos permanentemente os arquivos armazenados na sua pasta de uploads (fotos de projetos, plantas e relatórios). Enviaremos avisos prévios por e-mail antes que isso aconteça: um primeiro aviso após 30 dias de inatividade, um lembrete aos 37 dias e um aviso final aos 59 dias. No 60º dia de inatividade contínua, sua pasta de uploads é excluída. Sua conta, sua assinatura e suas participações em equipes NÃO são excluídas por esse processo — apenas os arquivos da sua pasta de uploads. Fazer login no aplicativo a qualquer momento reinicia a contagem.

09Informações de localização

Com a sua permissão, coletamos e processamos informações de localização para que você possa marcar fotos e projetos com coordenadas geográficas. Você pode controlar as permissões de localização a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo. Desativar os serviços de localização pode limitar determinados recursos do Aplicativo.

10Conteúdo do usuário e titularidade

Fotos, documentos, relatórios e outros conteúdos que você envia ao Aplicativo continuam sendo de sua propriedade. Acessamos esse conteúdo apenas para prestar nossos serviços, como gerar relatórios, permitir a sincronização ou oferecer suporte técnico. Não reivindicamos a titularidade do seu conteúdo e não o usaremos para outros fins que não sejam a prestação e o aprimoramento de nossos serviços.

11Serviços e links de terceiros

O Aplicativo pode conter links para sites, serviços ou aplicativos de terceiros que não são de propriedade nem controlados pelo SIAPP. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses serviços de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de quaisquer serviços de terceiros que acessar por meio do Aplicativo.

12Privacidade de crianças

O Aplicativo não se destina ao uso por crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos sem o consentimento dos pais, tomaremos providências para excluir essas informações prontamente.

13Transferências internacionais de dados

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das da sua jurisdição. Ao usar o Aplicativo, você consente com a transferência de suas informações para nossas instalações e para prestadores de serviços localizados em todo o mundo.

14Seus direitos e escolhas

Você tem determinados direitos em relação às suas informações pessoais, incluindo o direito de acessar, atualizar ou excluir suas informações, opor-se ao tratamento, solicitar a portabilidade dos dados e revogar o consentimento. Você pode exercer esses direitos nas configurações do Aplicativo ou entrando em contato conosco. Observe que determinados direitos podem ser limitados pela legislação aplicável.

15Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na tecnologia, nos requisitos legais ou em outros fatores. Notificaremos você sobre quaisquer alterações relevantes publicando a política atualizada no Aplicativo e atualizando a data de “Última atualização”. O uso continuado do Aplicativo após essas alterações constitui aceitação da política atualizada.

16Fale conosco

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos a todas as solicitações legítimas em um prazo razoável.