رازداری کی پالیسی

01تعارف

SIAPP ("ہم"، "ہمارا" یا "ہمیں") آپ کی رازداری کے تحفظ کے لیے پُرعزم ہے۔ یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ ہماری موبائل ایپلیکیشن، ویب ڈیش بورڈ اور ویب سائٹ استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کی معلومات کس طرح جمع، استعمال، ظاہر اور محفوظ کرتے ہیں۔ براہِ کرم اس پالیسی کو غور سے پڑھیں۔ اگر آپ اس رازداری کی پالیسی کی شرائط سے متفق نہیں ہیں تو براہِ کرم ایپلیکیشن تک رسائی حاصل نہ کریں۔

02وہ معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں

ہم وہ معلومات جمع کرتے ہیں جو آپ براہِ راست ہمیں فراہم کرتے ہیں، بشمول جب آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں، تصاویر اپ لوڈ کرتے ہیں، پروجیکٹس بناتے ہیں، رپورٹیں تیار کرتے ہیں، یا معاونت کے لیے ہم سے رابطہ کرتے ہیں۔ اس میں آپ کا نام، ای میل پتہ، صارف نام، پاس ورڈ، پروفائل کی معلومات، اور وہ تمام مواد شامل ہے جو آپ ایپلیکیشن کے اندر تخلیق کرتے ہیں، جیسے تصاویر، دستاویزات، نوٹس اور پروجیکٹ کا ڈیٹا۔

03خودکار طور پر جمع کی جانے والی معلومات

جب آپ ایپلیکیشن تک رسائی حاصل کرتے اور اسے استعمال کرتے ہیں تو ہم سروس کو چلانے، محفوظ رکھنے اور بہتر بنانے کے لیے درکار محدود تکنیکی معلومات خودکار طور پر جمع کرتے ہیں۔ اس میں شامل ہیں: ایپلیکیشن کا ورژن اور بلڈ نمبر؛ آپریٹنگ سسٹم کا نام اور ورژن؛ ڈیوائس کی قسم (فون یا ٹیبلیٹ)؛ ڈیوائس کی زبان اور ٹائم زون؛ ملک (آپ کے IP پتے سے اخذ کردہ — ہم درست کوآرڈینیٹس، ذیلی انتظامی علاقوں کے کوڈز، پوسٹل کوڈز یا اسکرین کی پیمائشیں محفوظ نہیں کرتے)؛ پروڈکٹ ایونٹ کے اشارے، جیسے آپ نے کون سی اسکرین کھولی اور کون سی خصوصیات استعمال کیں؛ آپ کے اکاؤنٹ پر فعال سبسکرپشن کا درجہ؛ اور خرابی/کریش کی تشخیصی معلومات، بشمول اسٹیک ٹریسز (stack traces) اور خرابی کے وقت ایپلیکیشن کی حالت۔ اگر آپ مقام کی اجازت دیتے ہیں تو ہم درست مقامی کوآرڈینیٹس بھی جمع کر سکتے ہیں، لیکن صرف ان تصاویر کو جیو ٹیگ کرنے کے لیے جو آپ ایپلیکیشن کے اندر لیتے ہیں — یہ کوآرڈینیٹس آپ کی تصویر کے میٹا ڈیٹا کے ساتھ محفوظ کیے جاتے ہیں اور ہمارے اینالیٹکس یا کریش رپورٹنگ فراہم کنندگان کو نہیں بھیجے جاتے۔

04ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم جمع کردہ معلومات کو اپنی خدمات فراہم کرنے، برقرار رکھنے اور بہتر بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ اس میں آپ کی تصاویر اور پروجیکٹ ڈیٹا کی پروسیسنگ، رپورٹیں تیار کرنا، آپ کے آلات کے درمیان ہم آہنگی (سنک) ممکن بنانا، آپ کی درخواستوں اور معاونت سے متعلق استفسارات کا جواب دینا، انتظامی معلومات اور اپ ڈیٹس بھیجنا، استعمال کے رجحانات کی نگرانی اور تجزیہ کرنا، دھوکہ دہی یا سیکیورٹی کے مسائل کا پتہ لگانا اور ان کی روک تھام کرنا، اور ایپلیکیشن کی فعالیت اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانا شامل ہے۔

05معلومات کا اشتراک اور افشا

ہم آپ کی واضح رضامندی کے بغیر آپ کی ذاتی معلومات کو تیسرے فریقوں کو ان کے مارکیٹنگ مقاصد کے لیے فروخت، تبادلہ، کرایے پر یا کسی اور طریقے سے منتقل نہیں کرتے۔ ہم آپ کی معلومات کا اشتراک ان کے ساتھ کر سکتے ہیں: (الف) وہ سروس فراہم کنندگان جو ایپلیکیشن چلانے اور خدمات فراہم کرنے میں ہماری مدد کرتے ہیں؛ (ب) قانون نافذ کرنے والے ادارے یا سرکاری ادارے، جب قانون کے تحت ضروری ہو؛ (ج) انضمام، حصول یا اثاثوں کی فروخت کے سلسلے میں تیسرے فریق؛ اور (د) آپ کی رضامندی سے یا آپ کی ہدایت پر۔

06اینالیٹکس، کریش رپورٹنگ اور AI کے ذریعے تصویر کا تجزیہ

یہ سمجھنے کے لیے کہ ایپلیکیشن کس طرح استعمال ہوتی ہے اور نقائص کی جلد نشاندہی کے لیے، ہم پروڈکٹ ایونٹ کے اشارے اور خرابی کی تشخیصی معلومات تیسرے فریق کے پروسیسرز کو بھیجتے ہیں:

PostHog (اینالیٹکس): ایونٹس کے نام (مثال کے طور پر "app_opened"، "subscription_screen_opened")، آپ کا منفرد صارف شناخت کنندہ، آپ کا ای میل پتہ، ایپلیکیشن کا ورژن، آپریٹنگ سسٹم کا ورژن، ڈیوائس کی قسم، ڈیوائس کا ماڈل اور مینوفیکچرر، آپ کے موبائل نیٹ ورک کیریئر کا نام، ٹائم زون، ملک (وصولی کے وقت آپ کی درخواست کے IP سے اخذ کردہ)، اور ایونٹ سے متعلق مخصوص خصوصیات جیسے آپ کی سبسکرپشن کا درجہ وصول کرتا ہے۔ درست مقامی کوآرڈینیٹس، ذیلی انتظامی علاقوں کے کوڈز، پوسٹل کوڈز اور اسکرین کی پیمائشیں ہر پے لوڈ سے بھیجے جانے سے پہلے ہٹا دی جاتی ہیں۔

Sentry (کریش رپورٹنگ): اسٹیک ٹریسز، خرابی کے پیغامات، خرابی کے وقت ایپلیکیشن کی حالت، ایپلیکیشن کا ورژن، آپریٹنگ سسٹم کا ورژن، ڈیوائس کا ماڈل، اور ایک غیر ذاتی سیشن شناخت کنندہ وصول کرتا ہے۔ ہم جان بوجھ کر آپ کی تصاویر، پروجیکٹ ڈیٹا، رپورٹوں یا پیغامات کا مواد Sentry کو نہیں بھیجتے۔

ایپ اسٹورز اور سائن ان فراہم کنندگان: جب آپ سبسکرائب کرتے ہیں، کسی خریداری کو بحال کرتے ہیں، یا کسی تیسرے فریق کے اکاؤنٹ سے سائن ان کرتے ہیں تو متعلقہ ٹرانزیکشن شناخت کنندگان اور اکاؤنٹ کا ای میل اس فراہم کنندہ کے ذریعے پروسیس کیے جاتے ہیں جسے آپ استعمال کرتے ہیں، اس فراہم کنندہ کی اپنی رازداری کی شرائط کے مطابق۔ iPhone اور iPad پر یہ Apple ہے (App Store کی خریداریاں اور Sign in with Apple)؛ Android پر یہ Google ہے (Google Play Billing اور Google Sign-In)۔ اگر آپ Sign in with Apple استعمال کرتے ہیں اور اپنا ای میل پتہ چھپانے کا انتخاب کرتے ہیں تو ہمیں صرف وہ نجی ریلے پتہ موصول ہوتا ہے جو Apple فراہم کرتا ہے۔ ہم کبھی بھی آپ کا Apple ID یا Google اکاؤنٹ کا پاس ورڈ وصول یا محفوظ نہیں کرتے۔

AI کے ذریعے تصویر کا تجزیہ (اختیاری، جب تک آپ خود نہ کہیں بند رہتا ہے): جب آپ کسی تصویر پر AI بٹن دباتے ہیں تو صرف وہی ایک تصویر تیسرے فریق کے AI فراہم کنندہ کو بھیجی جاتی ہے، جو تصویر میں دکھائی دینے والی چیزوں کی ایک مختصر تحریری وضاحت واپس کرتا ہے۔ فراہم کنندہ Cloudflare Workers AI ہے (ماڈل: Llama 3.2 Vision)؛ اگر Cloudflare دستیاب نہ ہو تو ہم متبادل کے طور پر text.pollinations.ai استعمال کرتے ہیں۔ صرف تصویر اور ایک مختصر ہدایت بھیجی جاتی ہے — اس کے ساتھ اکاؤنٹ کی کوئی تفصیلات، پروجیکٹ کے نام یا مقام کا ڈیٹا نہیں بھیجا جاتا۔ ہم تصویر کو فراہم کنندہ کے پاس محفوظ نہیں کرتے، اور واپس ملنے والا متن صرف آپ کی اپنی تصویر کے نوٹس میں محفوظ کیا جاتا ہے۔ پہلی تصویر بھیجے جانے سے پہلے ہم ایپلیکیشن کے اندر آپ کی واضح رضامندی طلب کرتے ہیں، اور کسی تصویر کا تجزیہ اس وقت تک نہیں کیا جاتا جب تک آپ اس تصویر پر بٹن نہ دبائیں۔ اگر آپ یہ خصوصیت کبھی استعمال نہیں کرتے تو آپ کی کوئی تصویر کسی AI فراہم کنندہ تک نہیں پہنچتی۔

جہاں ضروری ہو، ہم ان فراہم کنندگان کے ساتھ ڈیٹا پروسیسنگ کے معاہدے کرتے ہیں۔ آپ فراہم کنندگان کی موجودہ فہرست کی نقل [email protected] پر طلب کر سکتے ہیں۔

07ڈیٹا کی حفاظت

ہم مناسب تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں جو آپ کی ذاتی معلومات کو غیر مجاز رسائی، تبدیلی، افشا یا تلفی سے محفوظ رکھنے کے لیے بنائے گئے ہیں۔ آپ کے آلے اور ہمارے سرورز کے درمیان منتقل ہونے والا تمام ڈیٹا صنعت کے معیاری پروٹوکولز کے ذریعے انکرپٹ کیا جاتا ہے۔ ہمارے سرورز پر محفوظ ڈیٹا ذخیرہ شدہ حالت میں بھی انکرپٹ کیا جاتا ہے۔ تاہم، منتقلی یا ذخیرہ کرنے کا کوئی بھی طریقہ مکمل طور پر محفوظ نہیں ہے، اور ہم مطلق حفاظت کی ضمانت نہیں دے سکتے۔

08ڈیٹا کو برقرار رکھنا

ہم آپ کی معلومات اس وقت تک برقرار رکھتے ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے یا جب تک خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری ہو۔ اگر آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرنا چاہتے ہیں یا یہ درخواست کرنا چاہتے ہیں کہ ہم آپ کی معلومات مزید استعمال نہ کریں تو آپ ایسا ایپلیکیشن کی ترتیبات کے ذریعے یا ہم سے رابطہ کر کے کر سکتے ہیں۔ ہم قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل، تنازعات کے حل اور اپنے معاہدوں کے نفاذ کے لیے ضرورت کے مطابق آپ کی معلومات برقرار رکھیں گے اور استعمال کریں گے۔

غیر فعالیت کی بنیاد پر فائلوں کا حذف کیا جانا۔ اسٹوریج کے استعمال کو صاف ستھرا رکھنے کے لیے، اگر آپ طویل عرصے تک سائن ان نہیں کرتے تو ہم آپ کے اپ لوڈز فولڈر میں محفوظ فائلیں (پروجیکٹ کی تصاویر، لے آؤٹس اور رپورٹیں) مستقل طور پر حذف کر دیں گے۔ ایسا ہونے سے پہلے ہم آپ کو ای میل کے ذریعے پیشگی انتباہات بھیجیں گے: غیر فعالیت کے 30 دن بعد پہلا نوٹس، 37ویں دن ایک یاد دہانی، اور 59ویں دن ایک حتمی انتباہ۔ مسلسل غیر فعالیت کے 60ویں دن آپ کا اپ لوڈز فولڈر حذف کر دیا جاتا ہے۔ اس عمل کے ذریعے آپ کا اکاؤنٹ، سبسکرپشن اور ٹیم کی رکنیتیں حذف نہیں ہوتیں — صرف آپ کے اپ لوڈز فولڈر کی فائلیں حذف ہوتی ہیں۔ کسی بھی وقت ایپ میں سائن ان کرنے سے یہ مدت دوبارہ شروع ہو جاتی ہے۔

09مقام کی معلومات

آپ کی اجازت سے، ہم مقام کی معلومات جمع اور پروسیس کرتے ہیں تاکہ آپ تصاویر اور پروجیکٹس کو جغرافیائی کوآرڈینیٹس کے ساتھ ٹیگ کر سکیں۔ آپ کسی بھی وقت اپنے آلے کی ترتیبات کے ذریعے مقام کی اجازتوں کو کنٹرول کر سکتے ہیں۔ مقام کی خدمات کو غیر فعال کرنے سے ایپلیکیشن کی بعض خصوصیات محدود ہو سکتی ہیں۔

10صارف کا مواد اور ملکیت

وہ تصاویر، دستاویزات، رپورٹیں اور دیگر مواد جو آپ ایپلیکیشن پر اپ لوڈ کرتے ہیں، آپ کی ملکیت رہتے ہیں۔ ہم اس مواد تک صرف اپنی خدمات فراہم کرنے کے لیے رسائی حاصل کرتے ہیں، جیسے رپورٹیں تیار کرنا، ہم آہنگی (سنک) ممکن بنانا، یا تکنیکی معاونت فراہم کرنا۔ ہم آپ کے مواد کی ملکیت کا دعویٰ نہیں کرتے اور اسے اپنی خدمات کی فراہمی اور بہتری کے علاوہ کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہیں کریں گے۔

11تیسرے فریق کی خدمات اور لنکس

ایپلیکیشن میں تیسرے فریق کی ایسی ویب سائٹس، خدمات یا ایپلیکیشنز کے لنکس ہو سکتے ہیں جو SIAPP کی ملکیت یا کنٹرول میں نہیں ہیں۔ ہم ان تیسرے فریق کی خدمات کے رازداری کے طریقوں یا مواد کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ آپ ایپلیکیشن کے ذریعے جن تیسرے فریق کی خدمات تک رسائی حاصل کرتے ہیں، ان کی رازداری کی پالیسیوں کا جائزہ لیں۔

12بچوں کی رازداری

ایپلیکیشن 13 سال سے کم عمر بچوں کے استعمال کے لیے نہیں ہے۔ ہم جان بوجھ کر 13 سال سے کم عمر بچوں سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر ہمیں علم ہو کہ ہم نے والدین کی رضامندی کے بغیر 13 سال سے کم عمر کسی بچے سے ذاتی معلومات جمع کی ہیں تو ہم ایسی معلومات کو فوری طور پر حذف کرنے کے لیے اقدامات کریں گے۔

13ڈیٹا کی بین الاقوامی منتقلی

آپ کی معلومات آپ کے ملکِ رہائش کے علاوہ دیگر ممالک میں منتقل اور پروسیس کی جا سکتی ہیں۔ ان ممالک کے ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین آپ کے دائرۂ اختیار کے قوانین سے مختلف ہو سکتے ہیں۔ ایپلیکیشن استعمال کر کے آپ دنیا بھر میں واقع ہماری تنصیبات اور سروس فراہم کنندگان کو اپنی معلومات کی منتقلی پر رضامندی ظاہر کرتے ہیں۔

14آپ کے حقوق اور اختیارات

آپ کو اپنی ذاتی معلومات کے حوالے سے بعض حقوق حاصل ہیں، بشمول اپنی معلومات تک رسائی، ان کی تازہ کاری یا انہیں حذف کرنے کا حق، پروسیسنگ پر اعتراض کرنے کا حق، ڈیٹا کی منتقلی پذیری کی درخواست کرنے کا حق، اور رضامندی واپس لینے کا حق۔ آپ ان حقوق کو ایپلیکیشن کی ترتیبات کے ذریعے یا ہم سے رابطہ کر کے استعمال کر سکتے ہیں۔ براہِ کرم نوٹ کریں کہ بعض حقوق قابلِ اطلاق قانون کے تحت محدود ہو سکتے ہیں۔

15اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم اپنے طریقۂ کار، ٹیکنالوجی، قانونی تقاضوں یا دیگر عوامل میں تبدیلیوں کی عکاسی کے لیے وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم کسی بھی اہم تبدیلی کی اطلاع ایپلیکیشن میں اپ ڈیٹ شدہ پالیسی شائع کر کے اور "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ کو تازہ کر کے دیں گے۔ ایسی تبدیلیوں کے بعد ایپلیکیشن کا مسلسل استعمال اپ ڈیٹ شدہ پالیسی کی قبولیت تصور ہوگا۔

16ہم سے رابطہ کریں

اگر اس رازداری کی پالیسی یا ہمارے رازداری کے طریقوں کے بارے میں آپ کے کوئی سوالات، خدشات یا درخواستیں ہوں تو براہِ کرم [email protected] پر ہم سے رابطہ کریں۔ ہم تمام جائز استفسارات کا مناسب مدت کے اندر جواب دیں گے۔