Política de privacidad

01Introducción

SIAPP («nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger su privacidad. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil, nuestro panel web y nuestro sitio web. Le rogamos que lea atentamente esta política. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, le rogamos que no acceda a la Aplicación.

02Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, incluso cuando crea una cuenta, sube fotos, crea proyectos, genera informes o se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, información de perfil y cualquier contenido que cree dentro de la Aplicación, como fotografías, documentos, notas y datos de proyectos.

03Información recopilada automáticamente

Cuando accede a la Aplicación y la utiliza, recopilamos automáticamente información técnica limitada, necesaria para operar, proteger y mejorar el servicio. Esto incluye: la versión y el número de compilación de la aplicación; el nombre y la versión del sistema operativo; el tipo de dispositivo (teléfono o tableta); el idioma y la zona horaria del dispositivo; el país (deducido de su dirección IP; no almacenamos coordenadas precisas, códigos de subdivisión, códigos postales ni dimensiones de pantalla); señales de eventos del producto, como qué pantalla abrió y qué funciones utilizó; el nivel de suscripción activo en su cuenta; y diagnósticos de errores y bloqueos, incluidos los seguimientos de pila y el estado de la aplicación en el momento del fallo. También podemos recopilar coordenadas de ubicación precisas si usted concede el permiso de ubicación, pero únicamente para geoetiquetar las fotos que tome dentro de la Aplicación; estas coordenadas se almacenan junto con los metadatos de su foto y no se envían a nuestros proveedores de analítica ni de notificación de bloqueos.

04Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para prestar, mantener y mejorar nuestros servicios. Esto incluye procesar sus fotos y datos de proyectos, generar informes, permitir la sincronización entre sus dispositivos, responder a sus solicitudes y consultas de asistencia, enviar información administrativa y actualizaciones, supervisar y analizar patrones de uso, detectar y prevenir fraudes o problemas de seguridad, y mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario de la Aplicación.

05Compartición y divulgación de información

No vendemos, intercambiamos, alquilamos ni transferimos de ningún otro modo su información personal a terceros para sus fines de marketing sin su consentimiento explícito. Podemos compartir su información con: (a) proveedores de servicios que nos ayudan a operar la Aplicación y a prestar los servicios; (b) autoridades policiales u organismos gubernamentales cuando así lo exija la ley; (c) terceros en relación con una fusión, adquisición o venta de activos; y (d) con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones.

06Analítica, notificación de bloqueos y análisis de fotos con IA

Para comprender cómo se utiliza la Aplicación e identificar defectos con rapidez, enviamos señales de eventos del producto y diagnósticos de errores a encargados del tratamiento externos:

PostHog (analítica): recibe nombres de eventos (por ejemplo, «app_opened», «subscription_screen_opened»), su identificador de usuario único, su dirección de correo electrónico, la versión de la aplicación, la versión del sistema operativo, el tipo de dispositivo, el modelo y el fabricante del dispositivo, el nombre de su operador de red móvil, la zona horaria, el país (deducido de la IP de su solicitud en el momento de la recepción) y propiedades específicas del evento, como su nivel de suscripción. Las coordenadas de ubicación precisas, los códigos de subdivisión, los códigos postales y las dimensiones de pantalla se eliminan de cada envío antes de que se transmita.

Sentry (notificación de bloqueos): recibe seguimientos de pila, mensajes de error, el estado de la aplicación en el momento del fallo, la versión de la aplicación, la versión del sistema operativo, el modelo del dispositivo y un identificador de sesión no personal. No enviamos intencionadamente a Sentry el contenido de sus fotos, datos de proyectos, informes ni mensajes.

Tiendas de aplicaciones y proveedores de inicio de sesión: cuando usted se suscribe, restaura una compra o inicia sesión con una cuenta de terceros, los identificadores de transacción correspondientes y el correo electrónico de la cuenta son tratados por el proveedor que utilice, de conformidad con las condiciones de privacidad propias de dicho proveedor. En iPhone y iPad, dicho proveedor es Apple (compras en la App Store y Sign in with Apple); en Android es Google (Google Play Billing y Google Sign-In). Si utiliza Sign in with Apple y elige ocultar su dirección de correo electrónico, solo recibimos la dirección de retransmisión privada que proporciona Apple. Nunca recibimos ni almacenamos la contraseña de su Apple ID ni de su cuenta de Google.

Análisis de fotos con IA (opcional, desactivado salvo que usted lo solicite): cuando pulsa el botón de IA en una foto, esa única foto se envía a un proveedor de IA externo, que devuelve una breve descripción escrita de lo que muestra la imagen. El proveedor es Cloudflare Workers AI (modelo: Llama 3.2 Vision); si Cloudflare no está disponible, recurrimos a text.pollinations.ai. Solo se envían la imagen y una breve instrucción; no se adjuntan datos de la cuenta, nombres de proyectos ni datos de ubicación. No almacenamos la imagen en el proveedor, y el texto devuelto se guarda únicamente en sus propias notas de la foto. Le solicitamos su consentimiento explícito dentro de la Aplicación antes de que se envíe la primera foto, y ninguna foto se analiza a menos que usted pulse el botón en esa foto. Si nunca utiliza esta función, ninguna de sus fotos llega a un proveedor de IA.

Cuando es necesario, firmamos Acuerdos de tratamiento de datos con estos proveedores. Puede solicitar una copia de la lista actual de proveedores en [email protected].

07Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, diseñadas para proteger su información personal frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Todos los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores se cifran mediante protocolos estándar del sector. Los datos almacenados en nuestros servidores se cifran en reposo. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

08Conservación de los datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar los servicios. Si desea eliminar su cuenta o solicitar que dejemos de utilizar su información, puede hacerlo a través de los ajustes de la Aplicación o poniéndose en contacto con nosotros. Conservaremos y utilizaremos su información en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Eliminación de archivos por inactividad. Para mantener ordenado el uso del almacenamiento, si no inicia sesión durante un período prolongado, eliminaremos de forma permanente los archivos almacenados en su carpeta de subidas (fotos de proyectos, planos e informes). Antes de que esto ocurra, le enviaremos avisos previos por correo electrónico: un primer aviso tras 30 días de inactividad, un recordatorio a los 37 días y un último aviso a los 59 días. El día 60 de inactividad continuada, se elimina su carpeta de subidas. Este proceso NO elimina su cuenta, su suscripción ni su pertenencia a equipos; únicamente los archivos de su carpeta de subidas. Iniciar sesión en la aplicación en cualquier momento reinicia el plazo.

09Información de ubicación

Con su permiso, recopilamos y tratamos información de ubicación para permitirle etiquetar fotos y proyectos con coordenadas geográficas. Puede controlar los permisos de ubicación en cualquier momento a través de los ajustes de su dispositivo. Desactivar los servicios de ubicación puede limitar determinadas funciones de la Aplicación.

10Contenido del usuario y titularidad

Las fotos, los documentos, los informes y demás contenido que suba a la Aplicación siguen siendo de su propiedad. Accedemos a este contenido únicamente para prestar nuestros servicios, por ejemplo, para generar informes, permitir la sincronización o prestar asistencia técnica. No reclamamos la titularidad de su contenido y no lo utilizaremos con fines distintos de la prestación y la mejora de nuestros servicios.

11Servicios y enlaces de terceros

La Aplicación puede contener enlaces a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros que no son propiedad de SIAPP ni están bajo su control. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos servicios de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros al que acceda a través de la Aplicación.

12Privacidad de los menores

La Aplicación no está destinada a ser utilizada por menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin el consentimiento de sus padres o tutores, tomaremos medidas para eliminar dicha información con prontitud.

13Transferencias internacionales de datos

Su información puede transferirse y tratarse en países distintos de su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes de las de su jurisdicción. Al utilizar la Aplicación, usted consiente la transferencia de su información a nuestras instalaciones y a nuestros proveedores de servicios ubicados en todo el mundo.

14Sus derechos y opciones

Usted tiene determinados derechos en relación con su información personal, incluidos el derecho a acceder a su información, actualizarla o eliminarla, a oponerse al tratamiento, a solicitar la portabilidad de los datos y a retirar su consentimiento. Puede ejercer estos derechos a través de los ajustes de la Aplicación o poniéndose en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que determinados derechos pueden estar limitados por la legislación aplicable.

15Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología, en los requisitos legales o en otros factores. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la política actualizada en la Aplicación y actualizando la fecha de «Última actualización». El uso continuado de la Aplicación tras dichos cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

16Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relativa a esta Política de privacidad o a nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Responderemos a todas las consultas legítimas en un plazo razonable.