退款政策

01概述

SIAPP 致力于为用户提供尽可能好的体验。我们理解，有时购买的产品可能未达到您的预期。本退款政策列明了对通过本应用程序进行的购买予以退款的条款和条件。SIAPP 订阅通过 Apple App Store（在 iPhone 和 iPad 上）和 Google Play 商店（在 Android 上）销售。

02订阅退款

通过 Apple App Store 或 Google Play 购买的订阅，其退款由相应商店根据其自身的退款政策决定（见第 4 条）。对于在应用商店之外直接向 SIAPP 进行的任何购买，如果您对本服务不满意，可以在首次购买后 14 天内申请全额退款。超过 14 天期限后，此类购买一般不予退款。对于年度订阅，如果您使用本服务的时间少于 30 天，可视具体情况考虑部分退款。

03付费前的评估

SIAPP 提供永久的 Free 方案，因此您可以在支付任何费用之前评估本应用程序。注册时不提供限时试用：新账户从 Free 方案开始，并一直保持该方案，直至您选择订阅。如果 Apple App Store 或 Google Play 在您所在国家/地区针对特定方案提供介绍性价格或免费试用价格，该优惠的条款会在您确认前显示在商店的购买页面中，并受该商店管辖。在 App Store 上，免费试用每个订阅群组只能使用一次，因此在一个 SIAPP 方案上使用过的试用，不能再在另一个 SIAPP 方案上使用。

04App Store 和 Google Play 购买

通过应用商店购买的订阅由该商店计费，退款申请必须直接向该商店提交。我们无权处理商店购买的退款。

Apple App Store（iPhone 和 iPad）：请通过 reportaproblem.apple.com 或在您的 Apple ID 购买记录中向 Apple 申请退款。适用 Apple 的退款政策。

Google Play（Android）：请在 Google Play 商店的“付款和订阅”中，或通过 play.google.com/store/account 向 Google 申请退款。适用 Google Play 的退款政策。

05如何申请退款

对于 App Store 或 Google Play 购买，请使用第 4 条所述的商店流程。如果您需要帮助，或要为直接向 SIAPP 进行的购买申请退款，请发送电子邮件至 [email protected] 联系我们的支持团队，并提供您的账户电子邮件地址、购买日期、购买所在的商店以及申请退款的原因。我们将审核您的申请，并在 5 个工作日内回复。请在电子邮件主题中注明“Refund Request”，以便更快处理。

06退款处理

经批准的退款将在 5 至 10 个工作日内按原付款方式处理。退款实际到账的时间可能因您的金融机构而异。退款处理完成后，您将收到电子邮件确认。

07不可退款项目

以下情况一般不符合退款条件：(a) 超过 14 天退款期限的订阅；(b) 不足一个月的服务；(c) 因违反服务条款而被终止的账户；(d) 60 天以前进行的购买；以及 (e) 任何促销或折扣订阅，另有说明的除外。

08取消账户订阅

您可以随时在您订阅时所使用的商店中取消订阅：在 iPhone 或 iPad 上，前往“设置”>“[您的姓名]”>“订阅”；在 Android 上，前往 Google Play 商店中的“付款和订阅”>“订阅”。SIAPP 中的订阅界面会链接到适用于您设备的正确位置。为避免被收取下一周期的费用，请至少在当前周期结束前 24 小时取消。取消将在您当前计费周期结束时生效，在此之前您仍可使用付费功能。取消并不自动使您有权获得当前计费周期的退款。

09本政策的变更

我们保留随时修改本退款政策的权利。变更一经在本应用程序或网站上发布即立即生效。在任何变更后继续使用本服务，即表示您接受更新后的退款政策。

10联系我们

如果您对本退款政策有任何疑问，或在退款申请方面需要协助，请通过 [email protected] 联系我们的支持团队。我们致力于及时、公正地解决任何问题。